ООО «ТЭО» по результатам конкурсного отбора является региональным оператором по обращению с ТКО в Тюменской области (за исключением территорий Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и Ямало-Ненецкого автономного округа) и оказывает услугу по обращению с ТКО с 01.01.2019г. С указанного периода услуга по обращению с ТКО является коммунальной и исключена из состава жилищных услуг.

Распоряжением Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области № 08/01-21 от 24.01.2019г. установлены нормативы накопления ТКО для жилых помещений в Тюменской области. Расчетная единица, в отношении которой установлены нормативы накопления ТКО – 1 (один) проживающий.

В период с 01.01.2019г. по 30.06.2019г. для каждого проживающего в МКД размер платы за ТКО составляет 139,06 руб./месяц, для проживающего в ИЖС – 119,24 руб./месяц.

В период с 01.07.2019г. по 30.09.2020г. для каждого проживающего в МКД размер платы за ТКО составляет 136,01 руб./месяц, для проживающего в ИЖС – 116,63 руб./месяц.

В период с 01.10.2020г. по 30.06.2021г. для каждого проживающего в МКД размер платы за ТКО составляет 141,45 руб./месяц, для проживающего в ИЖС – 121,29 руб./месяц.

В период с 01.07.2021г. по 30.06.2022г. для каждого проживающего в МКД размер платы за ТКО составляет 146,26 руб./месяц, для проживающего в ИЖС – 125,42 руб./месяц.

В период с 01.07.2022г. по 30.11.2022г. для каждого проживающего в МКД размер платы за ТКО составляет 151,23 руб./месяц, для проживающего в ИЖС – 129,68 руб./месяц.

В период с 01.12.2022г. для каждого проживающего в МКД размер платы за ТКО составляет 164,843 руб./месяц, для проживающего в ИЖС – 141,35 руб./месяц.

В период с 01.07.2024г. для каждого проживающего в МКД размер платы за ТКО составляет 180,67 руб./месяц, для проживающего в ИЖС – 154,92 руб./месяц.

*плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

В целях осуществления деятельности по заключению договоров с потребителями на оказание услуги по обращению с ТКО, начислением платы за оказанную услугу, оформлением платежных документов, в том числе связанных с перерасчетом и передаче их потребителям между ООО «ТЭО» (региональным оператором) и АО «ЭК «Восток» (Агент) заключен Агентский договор.

Сообщаем, начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО в рамках агентской деятельности осуществляется АО «ЭК Восток» исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении, а при отсутствии информации о таковых - с учетом количества собственников жилого помещения (п.148(34) и п.148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

В целях повышения качества обслуживания, а также экономии времени потребителей, ООО «ТЭО» для оплаты коммунальных услуг совместно с АО «ЭК «Восток» с 01.01.2019 года включает начисление платы за услугу по обращению с ТКО в единый платежный документ (квитанцию), а при его отсутствии – в платежный документ по оплате иных видов коммунальных услуг. АО «ЭК Восток» дополнительно взаимодействует с ОАО «ТРИЦ» / АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в части формирования и направления потребителям платежных документов и совершения действий по организации начисления платы и сбора денежных средств, оплачиваемых населением за коммунальные услуги.

Важно: В случае, если указанное в квитанции количество зарегистрированных / проживающих / собственников не соответствуют фактическому, то для урегулирования вопроса по начислению платы за услугу по обращению с ТКО, связанного с изменением / уточнением количества проживающих / зарегистрированных / собственников, Вам необходимо обратиться в Представительство АО «ЭК «Восток» с заявлением и следующими документами::

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности или иное законное основание возникновения у потребителя прав владения и (или) пользования жилым помещением, комнатой в МКД, жилым домом и др. (выписка из ЕГРН, свидетельство на право собственности, договор найма и т.д.).
3. Копия документа, подтверждающего количество зарегистрированных / проживающих в жилом помещении (квартире, комнате в коммунальной квартире/общежитии) в многоквартирном доме или жилом доме (например, поквартирная карточка иди домовая книга).

Обращаем ваше внимание, что для физических и юридических  лиц также доступны дистанционные сервисы АО «ЭК «Восток», которые являются альтернативой личному обращению к операторам. В частности, через «Онлайн-центр обслуживания клиентов» который расположен на главной странице официального сайта компании АО «ЭК «Восток» (голубая кнопка в правом нижнем углу или диалоговое окно).

На сайте сбытовой компании (https://tyumen.vostok-electra.ru/) можно прикрепить сканы необходимых документов, а также скачать, заполнить и прикрепить к отправлению формы заявлений: вкладки «клиентам» -  «дистанционные сервисы» - «Онлайн-центр обслуживания клиентов».

Подать обращение в онлайн-центр можно круглосуточно. При регистрации заявки клиент будет проинформирован, в какое время получит ответ. Как правило - это следующий рабочий день.

Проконсультироваться со специалистами сбытовой компании можно и через социальные сети:

- через официальное сообщество компании в социальной сети «ВКонтакте»;

- через официальное сообщество компании в социальной сети «Одноклассники».

На официальном сайте АО «ЭК «Восток» в разделе «контакты» Вы можете ознакомиться с адресами ближайших Центров обслуживания населения.

За получением дополнительной информации по начислению / осуществлению перерасчетов платы за услугу по обращению с ТКО вы можете обратиться на телефон единой горячей линии Агента для физических лиц: 8-800-250-60-06.

Внимание!
В случае получения двух квитанций с начислением платы за услугу «Обращение с ТКО» за один и тот же расчетный период от Управляющей организации и от регионального оператора, просим срочно сообщить об этом по телефону горячей линии АО «ЭК Восток» для физических лиц: 8-800-250-60-06.

Центры обслуживания потребителей / физических лиц АО «ЭК «Восток»:

https://tyumen.vostok-electra.ru/clients/physical-persons/service-offices

Центры обслуживания потребителей / юридических лиц АО «ЭК «Восток»:

https://tyumen.vostok-electra.ru/clients/legal-entity/service-offices-legal

Абонентские пункты ОАО «ТРИЦ»:

https://www.itpc.ru/company/addresses.html